TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información general
El presente documento regula el uso del sitio web de TecniServicios Medellín Express SAS, como servicio Técnico independientes Multimarca, así como la contratación de los servicios de reparación y mantenimiento de electrodomésticos ofrecidos.
Al utilizar este sitio web o solicitar nuestros servicios, el usuario acepta estos términos.
2. Servicios ofrecidos
Ofrecemos servicios técnicos Independiente de:
- Diagnóstico técnico
- Reparación de lavadoras y neveras
- Mantenimiento preventivo
- Servicio a domicilio
Los servicios están sujetos a disponibilidad según ubicación y agenda.
3. Precios y pagos
- El costo del servicio será informado previamente al cliente
- El diagnóstico puede tener un costo, el cual se informará antes de realizarlo
- Los precios pueden variar según la complejidad del daño y repuestos necesarios
- El pago se realiza al finalizar el servicio
4. Garantía
- Se ofrece garantía sobre el servicio realizado (según el tipo de reparación)
- La garantía no cubre daños por mal uso, manipulaciones externas o problemas eléctricos
- La garantía aplica únicamente sobre la intervención realizada
5. Servicio a domicilio
- El cliente debe garantizar el acceso adecuado al equipo
- Se debe contar con condiciones mínimas de seguridad para realizar el servicio
- En caso de no poder realizar el servicio por condiciones externas, puede aplicarse el cobro de visita
6. Responsabilidad
- No nos hacemos responsables por daños preexistentes en el equipo
- No garantizamos la reparación en equipos con daños severos o irreparables
- El cliente será informado en caso de que la reparación no sea viable
7. Contacto
Para cualquier solicitud o reclamo, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre
- Número de teléfono
- Dirección
- Información relacionada con el servicio solicitado
2. Uso de la información
La información recopilada será utilizada para:
- Coordinar servicios técnicos
- Brindar atención al cliente
- Mejorar nuestros servicios
- Comunicaciones relacionadas con el servicio
3. Protección de datos
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y no compartirla con terceros sin autorización, salvo requerimiento legal.
4. Uso de WhatsApp y formularios
Al contactarnos por WhatsApp o formularios, el usuario acepta el uso de sus datos para responder solicitudes y brindar información sobre nuestros servicios.
5. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de navegación.
6. Derechos del usuario
El usuario puede:
- Solicitar acceso a sus datos
- Solicitar corrección o eliminación
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
7. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.
📍 8. Contacto
Para temas relacionados con privacidad, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.