TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información general
El presente documento regula el uso del sitio web de TecniServicios Medellín Express SAS, así como la contratación de los servicios de reparación y mantenimiento de electrodomésticos ofrecidos.
Al utilizar este sitio web o solicitar nuestros servicios, el usuario acepta estos términos.
2. Servicios ofrecidos
Ofrecemos servicios de:
- Diagnóstico técnico
- Reparación de lavadoras y neveras
- Mantenimiento preventivo
- Servicio a domicilio
Los servicios están sujetos a disponibilidad según ubicación y agenda.
3. Precios y pagos
- El costo del servicio será informado previamente al cliente
- El diagnóstico puede tener un costo, el cual se informará antes de realizarlo
- Los precios pueden variar según la complejidad del daño y repuestos necesarios
- El pago se realiza al finalizar el servicio
4. Garantía
- Se ofrece garantía sobre el servicio realizado (según el tipo de reparación)
- La garantía no cubre daños por mal uso, manipulaciones externas o problemas eléctricos
- La garantía aplica únicamente sobre la intervención realizada
5. Servicio a domicilio
- El cliente debe garantizar el acceso adecuado al equipo
- Se debe contar con condiciones mínimas de seguridad para realizar el servicio
- En caso de no poder realizar el servicio por condiciones externas, puede aplicarse el cobro de visita
6. Responsabilidad
- No nos hacemos responsables por daños preexistentes en el equipo
- No garantizamos la reparación en equipos con daños severos o irreparables
- El cliente será informado en caso de que la reparación no sea viable
7. Contacto
Para cualquier solicitud o reclamo, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre
- Número de teléfono
- Dirección
- Información relacionada con el servicio solicitado
2. Uso de la información
La información recopilada será utilizada para:
- Coordinar servicios técnicos
- Brindar atención al cliente
- Mejorar nuestros servicios
- Comunicaciones relacionadas con el servicio
3. Protección de datos
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y no compartirla con terceros sin autorización, salvo requerimiento legal.
4. Uso de WhatsApp y formularios
Al contactarnos por WhatsApp o formularios, el usuario acepta el uso de sus datos para responder solicitudes y brindar información sobre nuestros servicios.
5. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de navegación.
6. Derechos del usuario
El usuario puede:
- Solicitar acceso a sus datos
- Solicitar corrección o eliminación
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
7. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.
📍 8. Contacto
Para temas relacionados con privacidad, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.